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12月8日，新加坡電商平臺(tái)ezbuy創(chuàng)始人兼CEO何建以個(gè)人名義發(fā)布公開信稱，其創(chuàng)辦的東南亞代購網(wǎng)站“ezbuy”旗下持有的上千個(gè)淘寶賬號(hào)無法下單，認(rèn)為被淘寶“欺負(fù)了”。

對(duì)此，阿里巴巴平臺(tái)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受天下網(wǎng)商記者采訪時(shí)表示，類似的黃牛行為已經(jīng)嚴(yán)重傷害消費(fèi)者和賣家權(quán)益，擾亂了正常的市場買賣，理應(yīng)參照規(guī)則接受處罰。我們也是按照規(guī)則對(duì)此類行為進(jìn)行了相應(yīng)的管理和處罰。

該負(fù)責(zé)人表示，正如“ezbuy”公司在公開信中所陳述的，其上千個(gè)賬號(hào)、單地址、短時(shí)間集中下單、加價(jià)牟利等種種做法，早已超出了代購范疇，是一種典型的黃牛行為。這種行為不僅傷害普通買家，導(dǎo)致普通買家沒法公平搶到優(yōu)惠商品，也擾亂了商家的正常營業(yè)，致使淘寶商家因命中刷單規(guī)則被扣分。

針對(duì)買家擁有多個(gè)賬號(hào)是否違規(guī)問題，天下網(wǎng)商記者也查閱了淘寶具體規(guī)則。淘寶用戶協(xié)議3.2條： 淘寶平臺(tái)只允許每位用戶使用一個(gè)淘寶平臺(tái)賬戶。如有證據(jù)證明或淘寶根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則判斷您存在不當(dāng)注冊(cè)或不當(dāng)使用多個(gè)淘寶平臺(tái)賬戶的情形，淘寶平臺(tái)可采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施，如給淘寶平臺(tái)及相關(guān)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”

此外，淘寶在會(huì)員權(quán)利實(shí)施細(xì)則中指出，但在某些場景下，特別是在惡意行為產(chǎn)業(yè)化的濫用會(huì)員權(quán)利行為中，行為人的專業(yè)化程度較高，他們通常使用多個(gè)賬戶分工協(xié)作實(shí)施惡意行為，對(duì)于這種“多賬戶聯(lián)合實(shí)施惡意行為”的情況，將對(duì)參與共同實(shí)施惡意行為的賬戶執(zhí)行限制措施。

“不傷害消費(fèi)者和商業(yè)秩序的創(chuàng)業(yè)者一直都是我們扶持的對(duì)象。”上述負(fù)責(zé)人表示，我們一直在鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)在淘寶的生態(tài)上發(fā)展，在國內(nèi)給很多沒有自己能力出海的中小賣家提供工具和基礎(chǔ)支持，同時(shí)對(duì)海外創(chuàng)業(yè)者及本地服務(wù)商，也一直在提供支持。